Questions fréquemment posées

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les clients recevront un numéro de suivi par e-mail dans leur confirmation d'expédition une fois leur commande exécutée. Les commandes arriveront généralement en 1 à 2 semaines pour les méthodes d'expédition standard et généralement en moins d'une semaine pour une expédition rapide.

Où livrons-nous? 

Nous livrons dans les pays suivants :

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Pour référence, la plupart des commandes aux États-Unis seront livrées via USPS.

Quelles sont les tailles des produits ?

Chaque produit mesure environ 10 à 12 pouces de hauteur et 5 à 6 pouces de largeur

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Discover, American Express, PayPal et bien d'autres)

Que faire si ma commande est arrivée cassée ?

Si votre commande a été livré cassé ou défectueux, veuillez immédiatement envoyer un e-mail à info@sukileds.com dans les 30 jours suivant votre commande et nous vous enverrons un remplacement gratuitement.

J'ai fait une erreur dans mes informations de livraison, puis-je changer cela ?

Une fois qu'une commande a été traitée et exécutée, nous ne pouvons pas modifier les informations d'expédition sur la commande. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande immédiatement après l'avoir passée via la page d'état de la commande. Vous pouvez également modifier ou annuler via le lien dans votre e-mail de confirmation de commande. De plus, si vous avez créé un compte, vous pouvez y modifier ou annuler votre commande. Veuillez garder à l'esprit que nous ne pouvons actuellement pas annuler ou retourner les commandes qui ont été traitées et exécutées.